Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n’émettons pas de bordereau de retour prépayé.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

WHYTE DIGITAL, 21 rue Richard Wagner, 34970 Lattes, France.

 

Article(s) reçu(s) défectueux

Si votre commande vous est livrée défectueuse intégralement ou partiellement, vous pouvez bénéficier d’un renvoi ou d’un remboursement du/des article(s) concerné(s). Pour ce faire, envoyez-nous un message à l’adresse mail suivante : contact@kairyn.fr, comprenant une preuve de paiement et une photo des articles concernés. Veuillez préciser également dans le message si vous souhaitez un renvoi des articles défectueux ou plutôt un remboursement de ces derniers.

Annulation de commande (le cas échéant)

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un courriel à contact@kairyn.fr.

Si votre commande a déjà été traitée, aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte.

Remplacement et bon d’achat (le cas échéant)

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L’échange d’un produit différent n’est pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande.

Détails de remboursement et bons d’achat

Par défaut, le mode de remboursement est l’avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur votre mode de paiement initial, veuillez nous notifier par courriel à contact@kairyn.fr.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé. Les codes de réduction ou bons d’achat ne sont ni ré-émis ni remboursables.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement original.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire, puis contacter votre banque et l’émetteur de votre carte de crédit.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@kairyn.fr.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@kairyn.fr.

Expédition

Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@kairyn.fr.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, utilisez un service de suivi ou souscrivez à une assurance de livraison.